سياسة حماية البيانات والمستندات
منصة سمحه للحج والعمرة
آخر تحديث: [يُحدد لاحقًا]
مقدمة
تلتزم منصة سمحه بحماية البيانات الشخصية والمستندات التي يقدمها المستخدمون، وتعد المحافظة على سريتها وأمنها من أولوياتها، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وتوضح هذه السياسة آلية التعامل مع البيانات والمستندات منذ استلامها وحتى انتهاء الغرض الذي جُمعت من أجله.
أولًا: نطاق البيانات
قد تقوم منصة سمحه بجمع أو معالجة البيانات التالية بحسب طبيعة الخدمة:
- البيانات الشخصية.
- بيانات التواصل.
- بيانات الهوية الوطنية أو الإقامة أو جواز السفر.
- تفاصيل طلب الحج أو العمرة.
- بيانات الحالة الاجتماعية عند الحاجة.
- المستندات والوثائق المؤيدة.
- الصور أو الملفات المرفقة.
- أي معلومات يقدمها المستخدم أثناء استخدام خدمات المنصة.
ثانيًا: استخدام البيانات
تستخدم منصة سمحه البيانات للأغراض التالية فقط:
- استقبال طلب الرغبة في الحج أو العمرة.
- مراجعة البيانات والمستندات.
- تنظيم وتجهيز الملف بصورة احترافية.
- تنفيذ الخدمة التي طلبها المستخدم.
- التواصل مع المستخدم بشأن طلبه.
- العمل على إيصال الطلب إلى الجهات أو البرامج ذات العلاقة وفق آلية المنصة.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
- الوفاء بالالتزامات النظامية عند الحاجة.
ولا يتم استخدام البيانات لأي غرض آخر إلا إذا كان هناك أساس نظامي أو موافقة من المستخدم، متى كانت تلك الموافقة مطلوبة.
ثالثًا: سرية المعلومات
تتعامل منصة سمحه مع جميع البيانات والمستندات بسرية تامة، ولا يقتصر الاطلاع عليها إلا على الموظفين أو الأشخاص المخولين بذلك، وبالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة أو الوفاء بالالتزامات النظامية.
رابعًا: مشاركة البيانات
قد يتم مشاركة البيانات أو المستندات - بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة - مع:
- الجهات أو البرامج الداعمة للحج أو العمرة.
- المؤسسات الوقفية أو غير الربحية ذات العلاقة.
- مزودي الخدمات التقنية اللازمين لتشغيل المنصة.
- الجهات المختصة متى استوجب النظام ذلك.
ولا تتم مشاركة البيانات لأي أغراض لا ترتبط بتنفيذ الخدمة أو الالتزامات النظامية.
خامسًا: حماية البيانات
تلتزم منصة سمحه بتطبيق التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من:
- الوصول غير المصرح به.
- التعديل أو العبث.
- الفقد أو التلف.
- التسريب أو الإفصاح غير المصرح به.
- الاستخدام غير المشروع.
سادسًا: مسؤولية المستخدم
يلتزم المستخدم بما يلي:
- رفع مستندات صحيحة تخصه أو يملك حق تقديمها.
- التأكد من صحة البيانات قبل إرسالها.
- عدم تقديم مستندات مزورة أو مخالفة للأنظمة.
- المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه - إن وجد.
سابعًا: الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ منصة سمحه بالبيانات والمستندات للفترة اللازمة لتنفيذ الخدمة أو للوفاء بالمتطلبات النظامية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم حذفها أو إتلافها وفق الإجراءات المعتمدة، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها لمدة أطول.
ثامنًا: حقوق المستخدم
وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، يحق للمستخدم طلب:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- تحديث بياناته.
- طلب حذف بياناته متى كان ذلك ممكنًا نظامًا ولا يتعارض مع الالتزامات القانونية أو متطلبات تنفيذ الخدمة.
تاسعًا: الإفصاح النظامي
يجوز لمنصة سمحه الإفصاح عن البيانات أو المستندات إذا كان ذلك:
- تنفيذًا لأمر صادر من جهة قضائية أو جهة مختصة.
- التزامًا نظاميًا.
- لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين أو الغير.
- لمنع أي استخدام غير مشروع للمنصة أو خدماتها.
عاشرًا: تعديل السياسة
تحتفظ منصة سمحه بحق تعديل سياسة حماية البيانات والمستندات في أي وقت، ويصبح أي تعديل نافذًا من تاريخ نشره على المنصة.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بحماية البيانات أو الخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
إقرار المستخدم
باستخدام منصة سمحه أو شراء أي من خدماتها، فإنك تقر بأنك:
- اطلعت على سياسة حماية البيانات والمستندات وفهمت جميع بنودها.
- توافق على جمع بياناتك ومعالجتها واستخدامها بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.
- توافق على مشاركة البيانات اللازمة مع الجهات أو البرامج ذات العلاقة ومزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الخدمة، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- تدرك أن منصة سمحه تقدم خدمة تقنية لاستقبال وتنظيم وتجهيز وتنفيذ طلبات الراغبين بالحج والعمرة، وتلتزم بالمحافظة على سرية بياناتك ومستنداتك واتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحمايتها من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.