سياسة الخصوصية
منصة سمحه للحج والعمرة
آخر تحديث: [يُحدد لاحقًا]
مقدمة
ترحب بكم منصة سمحه، ونلتزم بحماية خصوصية جميع المستخدمين والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية، ونعمل على جمع ومعالجة البيانات بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وذلك لتمكيننا من تقديم خدمات المنصة بكفاءة وموثوقية.
باستخدامك للمنصة أو الاستفادة من أي من خدماتها، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.
أولًا: البيانات التي نقوم بجمعها
قد تقوم المنصة بجمع البيانات التالية بحسب طبيعة الخدمة:
- الاسم الرباعي.
- رقم الهوية الوطنية أو الإقامة أو جواز السفر.
- الجنسية.
- تاريخ الميلاد.
- الجنس.
- الحالة الاجتماعية.
- العنوان.
- المدينة.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- بيانات التواصل.
- تفاصيل طلب الحج أو العمرة.
- المستندات والوثائق المؤيدة.
- أي بيانات يقدمها المستخدم أثناء تعبئة الطلب.
ثانيًا: الغرض من جمع البيانات
يتم جمع البيانات للأغراض التالية:
- استقبال طلب الرغبة في الحج أو العمرة.
- مراجعة البيانات والمستندات.
- تنظيم وتجهيز الطلب بصورة احترافية.
- إعداد ملف متكامل يعكس حالة المستخدم.
- التواصل مع المستخدم بشأن طلبه.
- العمل على إيصال الطلب إلى الجهات أو البرامج الداعمة وفق آلية المنصة.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
- الوفاء بالالتزامات النظامية عند الحاجة.
ثالثًا: مشاركة البيانات
قد تقوم منصة سمحه بمشاركة البيانات أو المستندات - بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة - مع:
- الجهات أو البرامج الداعمة للحج والعمرة.
- المؤسسات الوقفية.
- الجمعيات والجهات غير الربحية ذات العلاقة.
- مزودي الخدمات التقنية المرتبطين بتشغيل المنصة.
ولا تتم مشاركة البيانات لأي غرض لا يرتبط بتنفيذ الخدمة أو الالتزامات النظامية.
رابعًا: حماية البيانات
تلتزم منصة سمحه بتطبيق التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به.
- الاستخدام غير المشروع.
- التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
- الفقد أو التلف.
خامسًا: سرية المستندات
جميع المستندات التي يرفعها المستخدم تعامل بسرية تامة، ولا تستخدم إلا لتنفيذ الخدمة أو عند وجود التزام نظامي يوجب ذلك.
سادسًا: الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ منصة سمحه بالبيانات الشخصية والمستندات للفترة اللازمة لتنفيذ الخدمة أو للوفاء بالمتطلبات النظامية، ثم يتم حذفها أو إتلافها وفق الإجراءات المعتمدة.
سابعًا: حقوق المستخدم
وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، يحق للمستخدم - متى كان ذلك ممكنًا نظامًا - طلب:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- تحديث أو تصحيح بياناته.
- طلب حذف بياناته عندما لا يتعارض ذلك مع الالتزامات القانونية أو متطلبات تنفيذ الخدمة.
ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وقياس أداء المنصة، وتطوير الخدمات.
تاسعًا: الروابط الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا تتحمل منصة سمحه مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات.
عاشرًا: تعديل سياسة الخصوصية
تحتفظ منصة سمحه بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويصبح أي تعديل نافذًا من تاريخ نشره على المنصة.
الحادي عشر: التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
إقرار المستخدم
باستخدام منصة سمحه أو شراء أي من خدماتها، فإنك تقر بأنك:
- اطلعت على سياسة الخصوصية وفهمت جميع بنودها.
- توافق على جمع بياناتك ومعالجتها واستخدامها للأغراض الموضحة في هذه السياسة.
- توافق على مشاركة البيانات اللازمة مع الجهات أو البرامج ذات العلاقة عند الحاجة لتنفيذ الخدمة.
- تدرك أن منصة سمحه تقدم خدمة تقنية لاستقبال وتنظيم وتجهيز وإيصال طلبات الراغبين بالحج والعمرة، ولا تمثل جهة مانحة أو جهة إصدار تصاريح، ولا تضمن قبول الطلب أو الحصول على فرصة للحج أو العمرة، إذ يخضع ذلك لأنظمة ومعايير الجهات المختصة.